澳門旅遊大學校友Joseph Kim表示，他在酒店業的發展得益於大學期間所培養的團隊合作精神、實踐經驗以及國際化視野。在前台服務和禮賓部門工作近十年，如今在台灣地區的台北嘉佩樂酒店客務總監。他勉勵業界新人應保持穩重與謙遜，把握職業發展的機會。

2000年代末，澳門大型綜合度假村項目開始相繼落成，行業蓬勃發展。在當時仍是中學生的Joseph Kim看來，路氹城的五光十色象徵著無限的就業機會，也正是那時，他立志進入酒店業工作。這份願景，加上他在澳門旅遊大學四年間的學習和培訓，推動他在業內不斷向前邁進，如今在台灣地區的台北嘉佩樂酒店躍升至客務總監。

Joseph出生於韓國，2006年與家人一同移居到澳門，並於2014年從澳門旅遊大學，取得酒店管理學士學位。

在澳旅大期間，Joseph獲安排到澳門君悅酒店進行為期六個月的課程實習，出任前台服務員，首次親身感受行業的運作。他形容在澳門君悅的實習經歷富有成效，實習結束後他得以成為該酒店的兼職實習生，並在大學畢業後正式加入該公司。

畢業後的十年，儘管Joseph在澳門的不同酒店擔任過各種職位，但他始終專注於酒店前台和迎賓等職務。談到對這一領域的熱忱，他解釋說：“我喜歡與人交流，最初的想法很簡單——如果我在前台或禮賓部工作，就能與客人有更多的互動。”

每天在前台服務帶來的新鮮感，也進一步激發他對工作的熱情。他說：“每天的體驗都是獨一無二的——無論是客人的讚美還是投訴，都各有不同。”

謙遜穩重

Joseph指出，澳門旅遊大學讓他建立行業人脈，促進職涯發展，而另一樣重要的收穫是了解團隊合作的重要性。鑑於澳旅大的課程強調理論與實踐並重，課業亦著重個人與團體項目，因此他在大學期間有不少團隊合作的機會。

他說：“我學到如何有效溝通以及鼓勵他人完成工作，因為每個人都有獨特的個性，需要不同的溝通模式。我也理解根據個人的優點和缺點分配工作的重要性，這一點在前台和迎賓工作中至關重要。”

澳旅大的多元化學生群體亦培養了他與不同文化背景人士溝通的習慣，讓他現在能夠更有效率地領導來自世界各地的團隊成員進行交流。

在他看來，在大學期間建立的友誼也十分珍貴，豐富其職業生涯和個人生活。他表示：“我的許多同學仍在酒店業工作，我深感慶幸能夠在澳門建立這樣的人際聯繫。”

對於澳旅大學生和業界新人，Kim的建議十分簡單：保持穩重。他補充道：“我總是告訴新團隊成員，不要急於求成，重要的是保持謙遜與穩重。沒有人希望工作中有不可靠的夥伴，只要你穩妥地完成自己的職責，總會有機會。”