墨海雇问张学致董事总经理莅临校园分享奢华旅游行业的发展趋势

早前，澳旅大为高端款待与健康服务管理理学硕士课程学生举办一场专题讲座，邀请张学致（Gregorio Thio）先生分享奢华行业的发展趋势与面对的挑战。张先生为前永利澳门及永利皇宫会籍业务副总裁，现墨海雇问服务有限公司董事总经理，拥有超过15年的市场分析与业务管理经验。讲座内容涵盖奢华的定义与演变、品牌的服务层级、情感价值等的重要性，以及行业中面临的机遇与挑战。

张先生指出，奢华的定义已不再局限于产品外观与品牌认受性，而是转向对服务细节与个性化体验的追求。他以永利酒店为例，说明如何透过高端会籍服务与精细管理提升客户满意度，并强调情感价值与身份认同在品牌成功中的关键作用。

在竞争加剧与市场变化的环境下，奢华品牌需积极应对。张先生分析，未来奢华行业的发展将仰赖创新思维、数位化转型与高度个性化的服务设计，以满足新世代消费者对独特体验的渴望。

课程导师黄梓汉表示，澳门休閒企业高度重视品牌塑造与客户体验优化，透过资深管理人员的分享，学生能够更清楚理解如何将理论应用于实际业务，真正做到学以致用。

讲座尾声，学生踊跃提问，与张先生进行深入交流，了解奢华行业的实践细节与市场趋势。不少学生表示，透过本次活动更清楚掌握奢华品牌背后的经营逻辑，对未来职涯规划有所启发。