墨海僱問張學致董事總經理蒞臨校園分享奢華旅遊行業的發展趨勢

早前，澳旅大為高端款待與健康服務管理理學碩士課程學生舉辦一場專題講座，邀請張學致（Gregorio Thio）先生分享奢華行業的發展趨勢與面對的挑戰。張先生為前永利澳門及永利皇宮會籍業務副總裁，現墨海僱問服務有限公司董事總經理，擁有超過15年的市場分析與業務管理經驗。講座內容涵蓋奢華的定義與演變、品牌的服務層級、情感價值等的重要性，以及行業中面臨的機遇與挑戰。

張先生指出，奢華的定義已不再局限於產品外觀與品牌認受性，而是轉向對服務細節與個性化體驗的追求。他以永利酒店為例，說明如何透過高端會籍服務與精細管理提升客戶滿意度，並強調情感價值與身份認同在品牌成功中的關鍵作用。

在競爭加劇與市場變化的環境下，奢華品牌需積極應對。張先生分析，未來奢華行業的發展將仰賴創新思維、數位化轉型與高度個性化的服務設計，以滿足新世代消費者對獨特體驗的渴望。

課程導師黃梓漢表示，澳門休閒企業高度重視品牌塑造與客戶體驗優化，透過資深管理人員的分享，學生能夠更清楚理解如何將理論應用於實際業務，真正做到學以致用。

講座尾聲，學生踴躍提問，與張先生進行深入交流，了解奢華行業的實踐細節與市場趨勢。不少學生表示，透過本次活動更清楚掌握奢華品牌背後的經營邏輯，對未來職涯規劃有所啟發。