在酒店與旅遊管理領域，科技與人的互動正以前所未有的速度重塑行業面貌。澳門旅遊大學的楊惠君副教授（Dr. June Yang），憑藉對機器人技術、智能科技應用、人力資源管理及跨文化溝通的深入研究，成為這一變革浪潮中的關鍵學者。她不僅在國際頂尖期刊上發表眾多成果，更將超過二十年的業界及教學經驗帶入課堂，致力於培養既懂技術、又懂人心的新一代旅遊專才。
楊副教授的碩士與博士學位均畢業於香港理工大學。她表示：“酒店及旅遊是一個兼具實踐意義與學術深度的領域，其獨特的人文、服務與創新吸引了我。”選擇澳旅大，是因為澳門作為世界知名旅遊城市及連接中國與國際旅遊業的重要門戶，為她提供了結合教學、研究與人才培養的理想平台。
機器人與智能科技：高科技與高觸感並重
楊副教授的研究聚焦於機器人、智能服務系統及跨文化溝通。她認為：“機器人與智能科技正在改變服務交付方式，但成功的應用從來不只是技術問題，還涉及員工角色、客戶期望、服務設計及組織準備度。未來的酒店業不僅需要‘高科技’，更需要‘高科技與高觸感’的結合，科技提升服務，同時尊重酒店業的人文與人際本質。”
楊副教授的研究成果見諸《Tourism Management》、《International Journal of Hospitality Management》等頂尖期刊，並在國際會議上多次榮獲最佳論文獎。自2020年起，她作為共同研究員獲得澳門政府研究資助超過60萬澳門元，參與了“澳門週末北區消費大獎賞”經濟效益研究、大灣區旅遊教育培訓專項資助計劃等項目。她強調：“研究不應只停留在紙上，更應為政策思考、行業發展和教育創新作出貢獻。”
培養未來競爭力：科技意識與人文思維並重
楊副教授在香港、澳門及中國內地擁有超過二十年的教學與工作經驗。她深信酒店旅遊教育必須與行業實踐緊密相連，經常在課堂上運用真實案例及問題導向討論，鼓勵學生從顧客、員工、管理者等多重視角思考。她認為，教學不僅是傳授內容，更是幫助學生建立判斷力、適應力和專業心態。
面對科技對酒店業的快速重塑，楊副教授鼓勵學生培養科技意識與人文思維：“最具競爭力的畢業生不僅是能使用數碼工具的人，更是能將數碼素養與溝通能力、文化敏感度、批判思維及服務心態結合起來的人。”她期望學生成為終身學習者，不僅問“這如何運作”，更要問“為何重要”以及“如何負責任地使用它”。
展望未來：教學與研究相互促進
楊副教授特別分享道：“我一直認為教學與研究是相互促進而非分離的責任。對教學的熱情促使我在學術上保持前沿、反思和嚴謹，而研究則幫助我將新知識和更尖銳的問題帶入課堂。”最令她鼓舞的時刻，是看到學生成為獨立思考者，以及研究既能推動學術進步又能貢獻行業實踐。她感激自己的旅程讓她得以跨越多個城市與學術環境，指導研究生，參與資助項目，並在領先期刊上發表成果。楊副教授提醒自己保持高標準、持續學習，並對大學、學生及酒店旅遊領域作出積極貢獻。
展望未來，楊副教授希望在研究上深化智慧酒店、人工智能應用及科技轉型的人文影響，在教學上培養具備學術能力、專業準備及國際視野的學生。她相信，在大灣區背景下，澳旅大在旅遊教育的人才培育與創新方面肩負重要角色。