IFT Torna-se na Primeira Instituição de Ensino Superior de Hong Kong e Macau a Receber o ISO20000
06/01/2014
57/001REL/RP/14
O Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia Informática, implementado pela Equipa de TI do Instituto de Formação Turística foi auditado em Outubro de 2013 pela prestigiada instituição de Certificação Bureau Veritas, que lhe atribuiu a acreditação ISO20000. Este certificado, válido desde Novembro de 2013, torna o IFT na primeira instituição de ensino superior em Hong Kong e Macau a obter esta acreditação internacional.
A Certificação ISO20000 impulsiona as empresas a melhorar a sustentabilidade da infra-estrutura e dos serviços de TI, a agilizar os processos de TI, a aumentar a eficácia e a garantir uma prestação de serviços controlada e fiável tanto interna como externamente para redes alargadas e seus clientes finais.
Os principais processos de gestão do padrão ISO20000 consistem no Nível de Serviços de TI, Orçamento e Contabilidade, Fornecedores e Relações Comerciais, Segurança da Informação, Alterações e Libertação, Incidentes e Solicitações de Serviço, para garantir o objectivo final da gestão efectiva do serviço de tecnologia de informação.
A implementação da gestão ISO20000 demonstra o compromisso que o IFT tem com a prestação e manutenção de serviços de TI de alta qualidade.
Relações Públicas
Instituto de Formação Turística