新西蘭陶波湖畔，坐落著一家由澳門旅遊大學校友夫婦曹騰與林靖殷親手打造的汽車旅館——Lake Breeze Motel。這家凝聚了夫妻二人心血的精品旅館，如今已成為他們理想生活的載體。無論是精心挑選的配置，還是窗外隨四季流轉的湖景，每一個細節都承載著他們對旅遊款待事業的專注與初心。近日，這對夫婦迎來了一位專程從中國內地來探訪他們的澳旅大校友、電子商務領域企業家孫光明。一場跨越山海的校友重逢，在這片澄澈的湖水邊悄然展開。
從澳旅大出發，三位校友雖然紮根於完全不同的產業，但當他們在南半球的土地上重逢，談及事業的底層邏輯，卻意外地發現如此重合。這次的相見不僅僅意味著一次老友的敘舊，更像是三位創業者的一次跨國交流。他們不僅重溫了澳旅大的共同記憶，更在湖畔的談話中，探討著如何將母校傳授的專業知識，轉化為在複雜世界中創造價值的行動力。
“從零開始”的創業哲學
曹騰與林靖殷的故事，是關於 “落地” 與 “堅守” 的範本。2022年，面對疫情後尚未完全復甦的市場，他們毅然接手了一間停業多時、設備陳舊的汽車旅館。
“對很多人而言，這是一個高風險的決策；但對我們來說，這是將大學所學轉化為實戰的最好機會。” 旅遊企業管理學士學位課程2011屆畢業生林靖殷坦言，在澳旅大的專業學習經歷，賦予了她一種“審視商業”的獨特視角。她渴望親手搭建品牌定位、管理制度、SOP流程。從清理花園到安裝招牌，這對夫妻幾乎包攬了所有瑣碎工作。
這份執著源於他們對行業本質的深刻認知。曹騰深諳此道，這位酒店管理學士學位課程2014屆畢業生把大學期間在《收益管理》科目中學到的知識，轉化為根據季節、活動、競爭環境動態調整房價的精準策略。他自豪地提到，通過對清潔標準與服務體驗的極致管控，客戶對旅館職員的服務評分達到了9.2分，位居當地頂尖水平。
在曹騰看來，創業是一個從“執行者”向“領導者”進階的過程。他提及利用在澳旅大所學的HEART Model處理客戶投訴，證明了卓越的商業教育具有長久的生命力。而林靖殷則在 “客戶體驗” 與 “商業盈利” 中找到了微妙的平衡點，他們將資金投入到床墊舒適度等核心環節，同時通過免費分享後花園水果、為紀念日客人書寫卡片等錦上添花的細節，讓服務擁有了溫度。
互聯網思維：在數字時代的“降維打擊”
如果說曹騰與林靖殷展現了實體經營的深厚功力，那麼經營跨國電商與酒店特許業務的孫光明則為這場校友對話注入了數字時代的洞察。
作為旅遊零售及市場推廣管理學士學位課程2018屆的畢業生，孫光明認為實體與線上並不割裂。他指出，大學課堂上對膠囊酒店服務質量的分析，成為了他跨界創業的啟蒙。“零售與旅遊服務業在本質上是非常相似的，都需要通過量化分析來理解顧客、場景與體驗，” 孫光明強調， “線上推廣的本質，是在用有限的信息降低客戶的不確定感，讓客戶願意做出選擇。”
這種 “量化思維” 是他判斷市場機會的利刃。他從不依賴直覺去觀察搜索需求、競爭格局、轉化率，而是通過數據判斷市場所處的生命周期。對於想要創業的校友，他提出了一個極具澳旅大思維的建議：“不輕易接受表面結論，而是追問背後的證據。” 這種審辨思維，讓他即便在競爭極其激烈的跨境電商領域，也能迅速找到差異化空間。
澳旅大：連接全球的商業紐帶
三位校友雖然選擇了迥異的職業道路，但母校的印記始終是他們共同的精神坐標。
“母校帶給我們的，不只是專業知識，更是一套分析問題和解決問題的思維方式。”這是他們不約而同提及的共識。無論是在新西蘭經營旅館，還是在全球市場拓展電商版圖，他們都學會了從競爭環境、消費者需求以及自身資源三個維度去制定戰略，而非單純依賴經驗決策。
當三人坐在一起，談及未來，他們看到了校友網絡巨大的商業價值。孫光明認為，未來澳旅大校友網絡不應止步於情感連接，更應成為資源互補的平臺：“旅遊酒店行業的校友了解當地市場與政策環境，電商與品牌領域的校友熟悉線上營銷與數據。這種跨地域、跨行業的經驗交流，將產生無限的合作可能。”
創業，從來都不是一個人的旅程。這三位校友的故事，是澳門旅遊大學教育成果的一個縮影。從澳門出發，他們的腳步遍布全球；帶著對行業邏輯的深度洞察與務實的經營智慧，他們正在各自的舞台上發揮澳旅大深植的專業精神。
正如曹騰所言，創業最大的收獲不只是擁有了一家企業，而是在這個過程中成長為更好的自己。而在未來，這群澳旅大的創變者，還將繼續在世界各地，續寫屬於他們的精彩篇章。