澳门旅游大学、劳工事务局和瑞士EHL酒店管理商学院合办
领导力艺术高级管理课程
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课程名称
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领导力艺术高级管理课程
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日期
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2026/06/11 - 2026/06/12
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课时
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09:30 – 12:45 & 13:45 – 17:00 (13 小时)
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上课地点
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澳门旅游大学望厦校区
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名额上限
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最多25人
(注: 倘报读人数未达名额80%，课程将取消)
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授课语言
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英语
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入读要求
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- 持澳门居民身份证
- 现于酒店任职中高层管理岗位(需提交工作证明)
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选拔方式
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如合资格报读人数超出名额上限，将以抽签形式决定录取顺序。
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证书
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学员出席率达100%，可获由澳门旅游大学、劳工事务局及瑞士EHL酒店管理商学院联合颁发之证书。
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学费
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500澳门元
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授课人员
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EHL酒店管理商学院及澳门旅游大学人员
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课程目标
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本课程旨在帮助学员从流程管理转型为引领服务文化的领导，内容包括激励团队、提升客户体验以及调整领导风格。透过国际知名饭店的真实案例，学员将提升沟通技巧，并制定个人化的行动计划，实现并使本课程的意义更可持续。
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课程大纲
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- 课程介绍
- 服务价值创造
- 从服务管理到服务领导力
- 管理与领导力
- 关键领导力技能
- 领导与沟通风格
- 情境领导力
- 调整自我领导风格
- 案例研究：丽思卡尔顿酒店卓越顾客服务文化
- 小组作业
- 在职辅导
- 个人行动计划
- 自我反思
- 行动计划
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截止报名日期
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2026/05/10
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确定名单公布日期
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2026/05/13
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缴纳学费限期
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2026/05/13 - 2026/05/15
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报名所需文件
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- 填妥之报名表格
- 身份证明文件副本
- 工作证明副本(须由雇主发出之相关工作证明)
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职业培训课程守则及注意事项
根据劳工事务局制定的学生行为守则，学员必须达到 100% 的出席率，方可获发课程证书。详情请参阅劳工事务局拟定之学员守则。