由澳門旅遊大學與嶺南集團共建的“粵港澳大灣區旅遊教育培訓基地（廣州合作中心）”，於12月4日在廣州東方賓館舉辦主題為“酒店行銷策略與數智化技術運用”的大講堂活動。是次活動邀請金沙中國電子商務總監吳嘉琳女士擔任主講嘉賓，與來自嶺南控股及旗下酒店近四十位管理人員，共同探討酒店業在數智化浪潮下營銷策略與創新路徑。
活動中，吳嘉琳女士以“重構用戶體驗：酒店服務與數字化策略的創新”為核心，拆解澳門金沙度假區在全業態協同下的運營邏輯。透過豐富的實戰案例，詳細分享金沙中國如何利用數據分析、社交媒體內容佈局、跨界IP合作、以及與支付平台的深度聯動，實現對目標客群的精準觸達，最終打造難忘的客戶體驗。同時，亦詳細介紹了金沙會員計劃的構建邏輯與數據分析體系的應用，為與會者帶來啟發性的行業洞察。
在互動交流環節，與會者反應熱烈，就如何構建跨業態的會員體系、精準識別並服務高淨值客戶、以及如何根據不同客源地調整服務策略等議題，與主講嘉賓進行深入討論。嶺南控股代表表示，金沙中國的會員體系整合了購物、餐飲、住宿等多種業態，其成功經驗對於正在整合旗下旅遊、酒店及零售板塊的嶺南控股極具啟發價值。
澳門旅遊大學作為“粵港澳大灣區旅遊教育培訓基地”的依託單位，一直致力於推動產學研的緊密結合。透過組織此類高水平的行業講座，大學不僅為業界帶來前沿知識與洞見，也為參與人員提供了寶貴的學習與交流機會。本次活動的成功舉辦，充分體現培訓基地作為橋樑的角色，有效聯動澳門與區內旅遊業界的領軍企業。未來，大學將繼續發揮其在旅遊教育領域的專業優勢，積極搭建行業交流平台，推動知識共享與經驗互鑒。